La saisine du Médiateur de l’assurance constitue un préalable non obligatoire avant toute action judiciaire.
Elle peut néanmoins s’avérer opportune, notamment pour tenter une résolution amiable du litige.
Elle permet également suspendre la prescription, conformément à l’article 2238 du Code civil.
Il convient toutefois de rappeler que les délais d’instruction sont souvent très longs, ce qui peut retarder la prise en charge du litige, notamment lorsque l'avis est défavorable et qu'il convient de saisir le Tribunal.
En effet, le médiateur ne rend que des avis qui ne sont pas obligatoires et n'ont pas force exécutoire.